Le défi

Lors de l'expansion et de l'ouverture de nouveaux sites, le principal défi consistait à permettre une gestion centralisée de l'ensemble de l'entrepôt, des différents stocks et de la gestion automatisée des commandes aux fournisseurs.

On est passé d'une gestion plus manuelle à des processus automatisés.

Avec les fermetures pour cause de pandémie en 2020-2021, les entreprises ont dû s'orienter davantage vers l'Internet.
Récemment, il est apparu nécessaire d'introduire des cartes de fidélité pour mieux fidéliser les clients.

La solution

Grâce au module d'entrepôt et à des implémentations personnalisées, des automatismes ont été créés pour optimiser les processus internes dans les différents magasins, ce qui a permis de gagner du temps et d'économiser des ressources.

Avec la synchronisation entre les magasins physiques et la boutique en ligne, toutes les ventes sont gérées en temps réel et avec le module de gestion des cartes de fidélité, des bons et des points clients, les ventes sont plus étroitement associées aux clients, ce qui permet une meilleure analyse des données de vente.

Le résultat

Toutes les succursales sont interconnectées, le stock des différents entrepôts est toujours à jour et le réapprovisionnement en matériel s'effectue rapidement.
L'administration contrôle en permanence l'état des magasins et l'évolution des ventes, et les clients peuvent bénéficier de remises et de réductions grâce à leurs cartes de fidélité.

Le défi

Les différents techniciens menant des activités dans la région avaient besoin de gérer les interventions externes de manière numérique.
L'administration cherchait une solution pour automatiser les processus entre l'exécution et la facturation.

La solution

Grâce au module spécifique pour les rapports de travail, les différents techniciens peuvent effectuer des travaux externes, les clients reçoivent les différentes notifications avec des documents au format numérique, et l'administration se déroule sans perte de temps et de manière semi-automatique.

Le résultat

Les processus ont été améliorés, ce qui a permis d'éliminer de nombreuses erreurs qui étaient commises manuellement.
Le temps qui s'écoule entre l'exécution d'un travail et sa facturation a diminué, réduisant ainsi le temps nécessaire au recouvrement des projets.

Le défi

Gérer tous les abonnés à un magazine, avec des envois hebdomadaires et des renouvellements annuels, tel est le défi auquel nous avons été confrontés avec ce client.
Une gestion précise et sans erreur des contacts pour éviter les retours de courrier était cruciale, tout comme la possibilité de gérer rapidement les renouvellements en masse et la facturation correspondante.

La solution

Avec le module d'abonnement, nous avons pu fournir une solution qui permet en quelques clics de renouveler des abonnements à des magazines, de créer des factures (avec un modèle très personnalisé) et de les envoyer par e-mail ou par courrier aux clients.

En imprimant le magazine chaque semaine sur papier et en l'envoyant par la poste, TotalGest génère pour l'imprimeur un fichier contenant toutes les données de base exactes et actualisées de temps à autre.

Le résultat

Les différentes implémentations du module d'abonnement ont permis d'améliorer la gestion hebdomadaire des abonnés aux magazines et leur facturation.
Les processus internes ont été optimisés, ce qui a permis d'améliorer les flux de travail.