News e spiegazioni su nuove funzionalità

I canali giusti per ogni informazione

TotalGest ha diversi canali di comunicazione che vengono usati a seconda delle necessità diverse che ci sono.

Nel momento in cui dobbiamo comunicare una novità, una nuova funzionalità oppure un messaggio urgente, utilizziamo diversi canali, ognuno con le sue peculiarità specifiche.

Ci sono sistemi di comunicazione dove è l’utente che deve raggiungere le informazioni e altri invece, dove siamo noi a raggiungere gli utenti direttamente.

Manuale

Sul manuale online si trovano tutte le informazioni relative a tutte le funzionalità di ogni versione.
Le funzionalità semplici, vengono citate in poche righe nel changelog, mentre per delle funzionalità che richiedono maggiori spiegazioni ed esempi, vengono create delle pagine specifiche con una struttura più articolata.

Feed da tgest.ch

È quella che noi identifichiamo come “news campanellina”, perchè al momento che viene scritta una news sul sito tgest.ch, viene attivata una notifica nelle singole licenze:

Questa via è soprattutto legata alla necessità di comunicare in base a quanto capita in periodi specifici dell’anno o quando di sono degli importanti aggiornamenti.

Canale WhatsApp

Un’altra via rapida per raggiungere gli utenti, sono le comunicazioni tramite il canale WhatsApp di TotalGest.
Questo sistema, ancora poco usato, permette di ricevere delle notifiche sul proprio smartphone, come capita con i normali messaggi.
Soluzione rapida, che non usiamo in modo invasivo, bensì prestando molta attenzione a non “disturbare” e che per ora si è limitato a 1-2 avvisi al mese su temi specifici.
Chi si iscrive, potrà vedere anche quanto presente negli ultimi 30gg precedenti alla propria iscrizione.

Newsletter

Un ultimo sistema che impieghiamo, conosciuto un po’ da tutti, è l’invio di newsletter per comunicazioni a tutti gli utenti TotalGest.
Viene usato quando abbiamo bisogno di raggiungere direttamente e rapidamente tutti gli utenti.
Quindi, anche in caso di urgenze o problematiche che devono essere notificate rapidamente, questa è la via preferita.