Neuigkeiten und Erläuterungen zu neuen Funktionen
Die richtigen Kanäle für jede Information
TotalGest verfügt über mehrere Kommunikationskanäle, die je nach Bedarf genutzt werden.
Wenn wir etwas Neues, eine neue Funktion oder eine dringende Nachricht kommunizieren müssen, nutzen wir mehrere Kanäle, die jeweils ihre eigenen Besonderheiten haben.
Es gibt Kommunikationssysteme, bei denen der Nutzer die Informationen erhalten muss, und andere, bei denen wir die Nutzer direkt erreichen.
Handbuch
Das Online-Handbuch enthält Informationen zu allen Funktionen der jeweiligen Version.
Einfache Funktionalitäten werden in wenigen Zeilen im Änderungsprotokoll erwähnt, während für Funktionalitäten, die mehr Erklärungen und Beispiele erfordern, spezielle Seiten mit einer detaillierteren Struktur erstellt werden.
Feed von tgest.ch
Wir nennen dies die "Nachrichtenglocke", denn in dem Moment, in dem eine Nachricht auf tgest.ch geschrieben wird, wird in den einzelnen Lizenzen eine Meldung ausgelöst:
Dieser Weg hängt hauptsächlich mit der Notwendigkeit zusammen, zu bestimmten Zeiten des Jahres oder bei wichtigen Aktualisierungen zu kommunizieren.
WhatsApp-Kanal
Eine weitere schnelle Möglichkeit, die Nutzer zu erreichen, ist die Kommunikation über den WhatsApp-Kanal von TotalGest.
Dieses System, das noch wenig genutzt wird, ermöglicht es den Nutzern, Benachrichtigungen auf ihren Smartphones zu erhalten, wie bei normalen Nachrichten.
Es handelt sich um eine schnelle Lösung, die wir nicht aufdringlich nutzen, sondern darauf achten, nicht zu "stören", und die vorerst auf 1-2 Benachrichtigungen pro Monat zu bestimmten Themen beschränkt ist.
Wer ein Abonnement abschließt, kann auch sehen, was in den letzten 30 Tagen vor seinem Abonnement vorgekommen ist.
Newsletter
Ein letztes, wenig bekanntes System ist der Versand von Newslettern an alle TotalGest-Nutzer.
Er wird verwendet, wenn wir alle Nutzer direkt und schnell erreichen müssen.
Auch in Notfällen oder bei Problemen, die schnell gemeldet werden müssen, ist dies der bevorzugte Weg.
